Contact

Bereik Mordilavita Casino in enkele minuten

Chat, telefoon of e-mail: het supportteam van Mordilavita Casino is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Contact opnemen Anjouan-licentie ALSI-258183

Vandaag uitbetaald

765,091 €

8,018 Spelers online

Licentie ALSI-258183 uitgegeven door Anjouan Offshore Finance Authority

Gemiddeld 28 minuten, tot 44.000 € per transactie

TLS 1.3 encryption, gecontroleerd door iTech Labs en QUINEL

Mordilavita Casino-support

Je kiest wat het beste past

Alles wat bepaalt welk kanaal je best neemt, staat hier bij elkaar.

Start de chat

Een medewerker leest mee vanaf het moment dat je de chat opent; gemiddeld staat er binnen twee minuten een antwoord op je vraag.

Start de chat

E-mail

Wil je liever alles op papier, stuur dan je vraag met de bijlagen naar [email protected]; binnen twee uur krijg je meestal een antwoord terug.

Schrijf ons

Telefonisch contact

Bij een blokkade of een betaling die blijft hangen, bel je naar +32 2 514 07 99 (CET) en volgt gemiddeld binnen drie minuten een medewerker aan de lijn.

Bel support

Lokale hulp

Geen Belgische hulplijn, wel Belgische tijden

Na deze tabel weet je waar je in België terechtkomt en wie er meekijkt.

Bereikbaarheid

Telefoon België+32 2 514 07 99

Tijdzone supportCET

TalenNederlands, Frans, Engels, Duits

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-258183

Hulplijnen

Hulp bij gokproblemenVAD, Tele-Onthaal, GAMSTOP.be

Van zelf proberen naar echt begeleid worden

Professionele hulp bij gokproblemen in België loopt via Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen (VAD), Tele-Onthaal en GAMSTOP.be. Die organisaties werken los van Mordilavita Casino en van onze cijfers.

Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen (VAD). Bij VAD krijg je informatie, advies en een luisterend oor over hoe alcohol, drugs en gokken je leven binnensluipen.

Tele-Onthaal. Tele-Onthaal is er dag en nacht, ook voor wie eerst alleen wil vertellen wat er gebeurt zonder dat er iets geregeld wordt.

GAMSTOP.be. GAMSTOP.be blokkeert je toegang tot Belgische goksites, zodat de verleiding buiten je bereik blijft.

Volledig artikel

Direct bij de juiste dienst

Gerichte postvakken per onderwerp

Handig zodra je weet om welk onderwerp het gaat en wilt vermijden dat je vraag doorverwezen wordt.

Account

Algemene support en vragen[email protected]

Verificatie van documenten (KYC)[email protected]

Geldzaken

Stortingen en uitbetalingen[email protected]

Overig

Klachten over een beslissing[email protected]

Persoonsgegevens en privacyverzoeken[email protected]

Zakenrelaties en partnerschappen[email protected]

Je wacht niet lang

Eerst even wachten, dan direct geholpen

Je weet na het lezen precies hoelang elk kanaal onderweg is voordat je iemand spreekt.

Live chat

Chaturen24 uur per dag, zeven dagen per week

Chat eerste antwoordtwee minuten

TijdzoneCET

E-mail

E-mailadres[email protected]

E-mail antwoordtwee uur

Telefoon

Telefoonnummer+32 2 514 07 99

Telefonische wachttijddrie minuten

Je zaak raakt niet vast

Je klacht bereikt het juiste adres

Je hebt na het lezen een vaste route uitgestippeld voor het geval een eerder antwoord je niet bevredigt.

Klacht met spelersnummer

Schrijf naar [email protected] en zet je spelersnummer, datum en de kern van je vraag erbij. Zo komt je zaak meteen bij de juiste dienst terecht.

Een nummer dat telt

Je ontvangt een referentienummer en een inhoudelijk antwoord. Bewaar dat nummer, want er wordt telkens naar verwezen zodra de zaak opnieuw wordt opgenomen.

Je vraagt een tweede blik

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om een hogere beoordeling binnen de klantendienst. Een andere medewerker neemt je dossier dan opnieuw door.

Je stapt naar de toezichthouder

Kom je er samen niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder die de licentie van Mordilavita Casino uitgeeft.

Je weet met wie je speelt

Geen naamloos bedrijf, wel een adres

Je zorgen over een anonieme uitbater zijn weg zodra je het bedrijf en de licentie achter de site ziet.

Bedrijf

HandelsnaamMordilavita Casino LLC

Ondernemingsnummer666331 (Anjouan)

AdresHombo Road, Mutsamudu

Licentie

ToezichthouderAnjouan Offshore Finance Authority

LicentienummerALSI-258183

Contact

Support e-mail[email protected]

Het juiste bij de hand, sneller geholpen

Deze dingen maken je vraag meteen duidelijk voor de medewerker aan de andere kant.

Je spelersnummer of geregistreerde e-mailadres
Datum en tijdstip van het voorval
Je identiteitsbewijs bij verificatie
Een bewijs van je laatste storting
Het referentienummer van eerder contact

Zonder omwegen verder

Wat je meteen wilt weten

Na deze vijf antwoorden weet je wie er meekijkt en waar je terechtkomt.

trustKan ik in mijn eigen taal antwoord krijgen?+

Een medewerker antwoordt in het Nederlands, Frans, Engels of Duits. Kies bij het starten van de chat de taal die je het prettigst vindt. Ook e-mails worden in die vier talen behandeld.

trustWaar kan ik mijn account laten terugvinden?+

Geef je volledige naam, je geboortedatum en het e-mailadres waarmee je inlogt. Daarmee vindt de medewerker je dossier terug. Een wachtwoord wordt nooit gevraagd, ook niet per e-mail of telefoon.

trustWat als ik twijfel aan de vergunning?+

Mordilavita Casino LLC werkt onder vergunning ALSI-258183 van de Anjouan Offshore Finance Authority. Bij een geschil vraag je eerst een beslissing aan onze klachtendienst. Blijft het antwoord onbevredigend, dan kun je je wenden tot die toezichthouder.

trustKan ik mijn account definitief laten sluiten?+

Sluiten kan op elk moment, ook zonder opgave van reden. Stuur je vraag via de chat of naar [email protected] en het account wordt stopgezet. Een openstaand saldo wordt daarna aan je uitbetaald.

trustKan ik in beroep gaan tegen een beslissing?+

Meld hetzelfde dossier opnieuw en vraag om een tweede beoordeling door een andere medewerker. Los je het zo niet op, dan stuur je je klacht naar [email protected] met je eerdere antwoord erbij. Daarna staat de weg naar de Anjouan Offshore Finance Authority open.