Wie bij ons speelt, komt binnen via een beveiligde verbinding en de gegevens die bij registratie zijn vastgelegd, zonder omwegen.
Op desktop en mobiel werkt dezelfde weg naar binnen, met dezelfde gegevens die je ooit zelf hebt gekozen.
Van plots buiten naar weer binnen. Wie net is ingelogd en plots op de startpagina terugvalt, denkt vaak dat er iets stuk is. Meestal ligt het aan iets kleins: een tabblad dat te lang open bleef staan, een onderbroken wifiverbinding of een toestel dat na een update je aanmelding vergeet. De beveiliging van Mordilavita Casino sluit een sessie af zodra ze het toestel niet meer kan volgen. Dat is geen fout, maar een grendel. Wat helpt: werk in één tabblad, houd je toestel aan de stroom tijdens langere spelsessies en sla je inloggegevens nergens op in een computer die je deelt. Merk je dat je er telkens opnieuw uit ligt, probeer dan een andere verbinding of een ander toestel. Blijft het terugkomen, dan legt de klantendienst je uit waar het aan ligt; die is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar via livechat, e-mail en telefoon.
Log ik me ook echt uit?. Zit je op een laptop die je deelt met huisgenoten of op een toestel in een café, dan is uitloggen geen formaliteit maar het laatste stukje van je beurt. Je sluit je sessie af via je accountmenu, niet door het tabblad gewoon weg te klikken; zo vervalt de toegang meteen in plaats van te blijven hangen. Voor je weggaat, is het slim om na te gaan of je e-mailadres nog klopt, want daar komen berichten over je account terecht. Laat je toestel niet open staan terwijl je even wegloopt, ook niet bij een korte onderbreking. Werk je vaker op een publieke computer, wis dan de gegevens van die sessie voor je weggaat. En deel je scherm nooit met iemand die meekijkt naar je saldo. Wie deze gewoonte erin houdt, verkleint het risico dat iemand anders verder speelt op jouw rekening.
Mordilavita Casino herkent alleen wat je opgaf. Voordat je op de inlogknop klikt, loont het om even na te gaan welke gegevens je bij je registratie hebt gebruikt. Bij Mordilavita Casino meld je je aan met het e-mailadres dat je toen opgaf; één teken verschil en de site herkent je niet meer. Kijk ook of je toetsenbord niet per ongeluk op een andere taalinstelling staat of dat de hoofdlettertoets vastzit. Heb je je wachtwoord in een wachtwoordkluis zitten, controleer dan of daar de juiste vermelding wordt gebruikt en niet een oudere versie. Zorg verder voor een stabiele verbinding en een toestel dat helemaal bijgewerkt is. Wie deze drie dingen vooraf nakijkt, verliest geen tijd aan een tweede poging. Sla die gegevens niet op in een gedeeld document, maar houd ze bij de hand op een plek die van jou is.
Eerst de link, dan pas toegang. Raak je je wachtwoord kwijt, dan begint het herstel bij de resetlink die naar je geregistreerde e-mailadres gaat. Open die link meteen, want zo'n bericht verliest snel zijn geldigheid, en kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Kom je niet verder omdat je account nog op controle wacht, dan vraag je bij de klantendienst na welke documenten ontbreken: een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bewijs van je betaalmethode. Die controle neemt bij Mordilavita Casino 27 uur in beslag. Plan je een opname, dien de controle dan vroeger in plaats van op de dag zelf. Blijft de mail met de link uit, kijk dan eerst in je spamfilter voor je opnieuw aanvraagt. Deel de link met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet.
Dezelfde omgeving op je telefoon. Op je telefoon zie je dezelfde knoppen en hetzelfde saldo als op je laptop; de pagina plooit zich alleen smaller, en het menu schuift achter een icoon. Wat op elk toestel gelijk blijft, zijn de gegevens waarmee je binnenkomt: je e-mailadres en je wachtwoord. Een tablet gedraagt zich als een groot scherm, een klein toestel als een klein scherm, maar de spelersomgeving erachter is dezelfde, met dezelfde geschiedenis en dezelfde limieten. Wat wél verschilt, is de omgeving rond je toestel: een openbaar wifinetwerk vraagt meer voorzichtigheid dan je eigen verbinding thuis. Wil je je saldo, je laatste opname of je bonussen nakijken, dan vind je dat op elk toestel op dezelfde plaats in je account. Verander je van toestel, meld je dan eerst netjes af op het oude.
Volledig artikelHandig wanneer het inlogscherm blijft hangen en je niet weet of het aan je verbinding of aan je account ligt.
De live chat is het snelst voor een korte vraag of een probleem dat je meteen wilt oplossen. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van wat er misgaat bij de hand, dan kan de medewerker direct meekijken.
Voor een uitgebreider geval, bijvoorbeeld met documenten of een langere uitleg, is e-mail de geschikte weg. Voeg je e-mailadres en de relevante gegevens toe, zodat je vraag in één keer duidelijk is en niet heen en weer hoeft.
Aan de telefoon op +32 2 514 07 99 leg je je situatie mondeling uit aan een medewerker. Zorg dat je je e-mailadres en de stappen die je al probeerde bij de hand hebt, zodat het gesprek vlot tot een oplossing leidt.
Dan heb je je toegang vanaf elk toestel en elke plek zelf geregeld.
Versleuteld verkeer van begin tot eind. Zodra je je aanmeldt, reist je gegevensverkeer via TLS 1.3-versleuteling naar de servers van Mordilavita Casino, zodat meelezers op de lijn niets kunnen lezen. Achter dat kanaal staat Mordilavita Casino LLC, bedrijfsnummer 666331, gevestigd aan Hombo Road in Mutsamudu. De vergunning komt van de Anjouan Offshore Finance Authority onder licentienummer ALSI-258183, en de spellen worden nagekeken door iTech Labs en QUINEL. Wat dat voor jou betekent: je speelt bij een vergunde aanbieder, niet bij een website die niemand controleert.
Als iemand aan de telefoon aandringt. Wat jij zelf in de hand hebt, weegt even zwaar. Medewerkers van Mordilavita Casino vragen je nooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de livechat; krijg je zo'n vraag wel, dan is de afzender niet wie hij zegt te zijn. Kies een wachtwoord dat je alleen hier gebruikt en ververs het wanneer je vermoedt dat er is meegekeken. Log uit op elk toestel dat je weglegt, en houd je e-mail even veilig als je account, want daar komt de resetlink binnen.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.